Koordynowanie pracy zespołu obsługi klienta, w tym motywowanie, szkolenie i monitorowanie wyników pracowników w środowisku międzynarodowym.
Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta, zgodnego z procedurami firmy.
Zapewnienie skutecznej komunikacji wewnętrznej i współpracy z innymi działami.
Zarządzanie procesem obsługi klienta w e-commerce, w tym przyjmowanie zapytań telefonicznych, e-mailowych oraz przez media społecznościowe i chat. […]
Zarządzanie i odpowiedzialność za oceny na platformach ratingowych Trustpilot i innych w celu polepszenia wizerunku firmy. […]
Minimum 3-5 lat doświadczenia...