Praca Handel detaliczny

Branża handlu detalicznego jest bardzo rozległa, zróżnicowana, stale się rozrasta i oferuje wiele możliwości zatrudnienia. Osoby zainteresowane tym sektorem mogą rozpocząć swoją karierę jako ekspedienci i ekspedientki, aby zdobyć doświadczenie w kontaktach z klientami i wiedzę na temat podstawowych zadań związanych z utrzymaniem sklepu. Kandydat do pracy powinien wykazać zainteresowanie produktami sprzedawanymi w sklepie lub na stoisku handlowym. Autentyczny entuzjazm na temat sprzedawanego produktu oraz umiejętność kompetentnego doradzania innym są wysoko cenione przez klientów i uprzyjemniają długie godziny pracy. Oprócz doradzania klientom ekspedienci mogą również wykonywać zadania kasjerów, którzy są odpowiedzialni za wydawanie towarów, po uprzednim przeskanowaniu i pobraniu zapłaty od klienta. Na kierownikach sklepów spoczywa większa odpowiedzialność, ponieważ nadzorują oni całe działy lub sklepy. Są odpowiedzialni za codzienne zarządzanie sklepem, śledzenie zapasów i bilans sprzedaży, jak również za nadzór sprzedawców, kasjerów, merchandiserów i innych pracowników. Osoby zainteresowane handlem detalicznym powinny być punktualne i dokładne, i muszą pokazać, że potrafią doradzić i pracować z innymi.

Osoby pracujące w handlu detalicznym mają bezpośredni kontakt z klientami. Przyjazny sprzedawca to zadowolony klient, który prawdopodobnie wróci do sklepu. Kompetentny kierownik sklepu jest w stanie wybrać odpowiednich kandydatów do pracy, szkoli personel odpowiednio i wie, jak stworzyć dobry zespół. Dla niektórych dużą zaletą jest fakt, że praca w tym sektorze pozwala na przesunięcie godzin pracy poza ramy od 9ej do 17ej, i stwarza możliwość pracy w weekendy (sklepy spożywcze) oraz na nocnej zmianie (stacje benzynowe). Osoby zainteresowane handlem detalicznym, muszą być świadome, że praca wymaga długich godzin stania i chodzenia podczas obsługi klientów, którzy mogą być wymagający. Ogólnie rzecz biorąc, każdy poziom wykształcenia kwalifikuje osoby do pracy w handlu detalicznym. Doświadczenie w podstawowych zadaniach, takich jak zarządzanie zapasami lub obsługa kasy fiskalnej, jest wysoko cenione przez pracodawców.

Osoby zatrudnione w handlu detalicznym wykonują szereg czynności, które wymagają takich cech jak:

• Umiejętności komunikacyjne
• Umiejętności arytmetyczne
• Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów
• Uprzejmość i dbałość o klienta
• Zdolność do pracy w zespole i wiedza na temat produktów, które się sprzedaje

Od pracowników sklepów wymaga się często zwracania szczególnej uwagi na wygląd zewnętrzny lub noszenia uniformu. Może być konieczne przejście szkolenia zawodowego, może się też przydać doświadczenie i chęć do nauki. W dziedzinie handlu detalicznego istnieją szerokie możliwości kariery.

W tej branży można znaleźć zatrudnienie na różnych poziomach:

• Asystenci: pracują jako sprzedawcy, kasjerzy, asystenci zaopatrzenia lub merchandiserzy i są odpowiedzialni za doradzanie klientom, wystawianie towaru i sprzedaż.
• Przełożeni: w zależności od wielkości sklepu, kadra kierownicza średniego szczebla, jak przełożony lub kierownik działu nadzoruje konkretne oddziały sklepu. Zwykle sporządzają raport dla kierownika i upewniają się, że sprzedawcy pracują zgodnie z polityką sklepu.
• Kierownicy: zazwyczaj nadzorują kilka oddziałów równocześnie, mogą być odpowiedzialni za cały sklep lub nawet za kilka placówek w jednym mieście lub regionie. To stanowisko wymaga zwykle wcześniejszego doświadczenia w nadzorze i w sektorze handlu detalicznego.

Oto niektóre ze stanowisk należących do tej kategorii:

• Sprzedawca w niepełnym wymiarze czasu pracy
• Kierownik sprzedaży detalicznej
• Kasjer
• Merchandiser
• Sprzedawca detaliczny
• Kierownik sklepu
• Ekspedient